Compras y
reembolsos.

1.1. Purpose

This Purchase and Refund Policy (the "Purchase Policy") governs every purchase of Virtual items and every Subscription the User takes out in any of the Services, as well as the cases, requirements and procedures for withdrawal, cancellation and refunds.

1.2. Nature

The Purchase Policy constitutes Specific conditions of the Terms and Conditions within the meaning of clause 3.3 thereof, and supplements them. Terms defined in the Terms and Conditions have the same meaning in the Purchase Policy unless a different meaning is assigned here.

1.3. Scope

The Purchase Policy applies to every Service that enables Purchases, in particular Pockies and Raw. From its entry into force it fully replaces the previously published Pockies Purchase Policy, and any reference to the latter shall be understood as a reference to this one.

2.1. Defined terms

For the purposes of the Purchase Policy, the following terms have the meaning set out below:

• Purchase: any transaction by which the User pays a price in money to acquire Virtual items or take out a Subscription in a Service.
• Virtual items: the gems, coins, pets, skins, objects and other digital elements defined in the Terms and Conditions.
• Virtual currency: Virtual items that function as a unit of exchange within a Service, such as Pockies gems.
• Subscription: a plan taken out for renewable monthly or annual periods that grants additional benefits in a Service, such as the Raw plans.
• Processor: Lemon Squeezy, which acts as merchant of record for Purchases.
• Withdrawal period: the period during which applicable law grants the Consumer the right to withdraw from a Purchase without giving reasons.
• Crediting: the addition of the purchased Virtual items to the User's Kodeval Account, or the activation of the Subscription's benefits.
• Chargeback: the reversal of a payment requested by the holder of the payment method from their bank or issuer.

3.1. Pockies

• Gem packs, with a set price in money and a set number of gems, whose unit price is shown before the Purchase.
• Skins, fixed-price pets, food, potions and the Mystery Pockie are acquired in the game with gems, not money. These operations are not Purchases within the meaning of the Purchase Policy but uses of Virtual currency already acquired.

3.2. Raw

• Subscription plans for users, on a monthly or annual basis, whose benefits are described on the Raw pricing page.
• Business plans are contracted through a specific agreement and are governed by it; the Purchase Policy applies to them only insofar as that agreement is silent.

3.3. Other Services

Kodeval Connections, Kodeval Pages, the Crimson Entertainment Site, No Mercy Streets and Futbolle do not offer Purchases. Features announced as "coming soon" do not constitute an offer until their price and conditions are published.

3.4. Personal use

Purchases are intended for the User's personal use within the relevant Service. Reselling, assigning or trading Virtual items, Subscriptions or Kodeval Accounts is prohibited under the Terms and Conditions.

4.1. Price

The price of each Purchase is expressed in United States dollars, unless the Service states another currency, and is the price shown on the Processor's payment screen when the transaction is confirmed. Prices published on other pages, including the informational store on the Crimson Entertainment Site, are indicative.

4.2. Taxes

Taxes applicable according to the User's country are calculated, shown and collected by the Processor on the payment screen.

4.3. Currency conversion and bank charges

Exchange-rate differences, foreign-transaction fees, withholdings and other charges applied by the User's bank or payment method issuer are outside the control of the Operator and the Processor and are not refundable, except where the refund results from an error attributable to the Operator.

4.4. Price changes

The Operator may change prices at any time. Changes do not affect Purchases already made. Subscription price increases are governed by clause 10.6.

4.5. Pricing errors

If a product is offered in error at a price manifestly different from the real one, the Operator will inform the User, who may choose between paying the difference or cancelling the Purchase with a full refund, without prejudice to the rights granted by consumer protection law.

5.1. Payment screen

Every Purchase is made on the Processor's payment screen, outside the game or Service, after the User's express confirmation. There are no one-tap purchases.

5.3. Receipt

Once payment is approved, the Processor will send the User, at the email address entered on the payment screen, a receipt of the transaction with its order number, which will include confirmation of the request and acknowledgement provided for in clause 5.2 and must be kept for any claim.

5.4. Ownership of the payment method

The User represents that they hold the payment method used or are authorised by its holder. For minors, Article 11 applies.

6.1. Timing

Virtual items are credited automatically to the User's Kodeval Account as soon as the Processor confirms payment, usually within a few minutes. Subscription benefits are activated at the same time.

6.2. Failure to credit

If Crediting does not occur within twenty-four (24) hours of payment, the User must report it through the channel in Article 14, stating the order number. The Operator will verify the transaction and credit the Virtual items or activate the Subscription. If Crediting proves impossible for technical reasons attributable to the Operator, the Purchase will be refunded in full.

6.3. Account required

Purchases require a Kodeval Account with an active session. Progress in games played without an account cannot receive purchased Virtual items.

7.1. Licence to use

A Purchase of Virtual items grants the User a limited, personal, non-transferable and revocable licence to use them within the relevant Service, in accordance with the Terms and Conditions. It does not grant a property right in them.

7.2. No value outside the Service

Virtual items are not money or a means of payment, bear no interest, cannot be exchanged for money, goods or services outside the Service and cannot be transferred between accounts or between Services.

7.3. Validity of the balance

Purchased Virtual currency does not expire while the User's Kodeval Account remains active.

7.4. Consumption

A Virtual item is considered consumed when the User uses it within the Service. Virtual currency is consumed when exchanged for other Virtual items. Where the User holds both Virtual currency earned through play and purchased Virtual currency, the purchased currency is considered consumed first.

7.5. Loss of Virtual items

Virtual items associated with an account are extinguished upon deletion of the Kodeval Account, whether by the User's decision or under the Terms and Conditions, and upon discontinuation of the Service under Article 13. Their extinction does not give rise to a refund, except in the cases in Article 9 or where the law so provides.

7.6. Random elements

The outcome of random elements, such as the Mystery Pockie, depends on the odds published before each operation. An unfavourable or unwanted outcome is not a product defect and does not give rise to a refund.

8.1. Principle

A User who is a Consumer enjoys the right of withdrawal to the extent granted by the mandatory law of their place of residence. This Article describes how that right applies to each type of Purchase.

8.2. Virtual items

By virtue of the request for immediate performance and the acknowledgement provided for in clause 5.2, the right of withdrawal is extinguished upon Crediting in all cases where applicable law so allows, in particular under Article 16(m) of Directive 2011/83/EU and the national rules transposing it in the European Economic Area, and under Section 1116 of Argentina's Civil and Commercial Code with respect to digital content supplied for immediate use.

8.3. Mandatory withdrawal for Virtual items

Where, notwithstanding the foregoing, applicable law grants the Consumer a right of withdrawal that cannot be excluded, in particular under Section 34 of Argentina's Law No. 24,240, that right may be exercised within the Withdrawal period set by that law, counted from the Purchase, and will result in a refund of the Virtual currency acquired in that Purchase that has not been consumed. To the extent permitted by applicable law, the portion already consumed will not be refunded.

8.4. Subscriptions

The right of withdrawal from Subscriptions may be exercised only in respect of the first subscription, within the Withdrawal period provided for by applicable law, and not in respect of renewals, unless that law provides otherwise. Since the User requests that benefits begin immediately, the refund will be limited to the amount that applicable law requires to be returned, and the Operator will retain the amount proportionate to the period already elapsed in all cases where the law so permits.

8.5. Effects

Exercising the right of withdrawal entails the reversal of unconsumed Virtual items or the immediate termination of the Subscription's benefits.

8.6. Withdrawal button

When Purchases are enabled, the Services will provide Consumers with the "withdrawal button" (Botón de arrepentimiento) required by the Argentine regulations in force, without requiring prior registration. Its use will be subject to the scope of this Article.

9.2. Refund cases

A full or partial refund, as appropriate, is available in the following cases:

• Duplicate or incorrect charge: where the same Purchase has been charged more than once or an amount different from the one confirmed has been charged.
• Failure to credit: where Crediting proves impossible under clause 6.2.
• Unremedied defect: where a Virtual item or Subscription does not work as described for reasons attributable to the Operator and the defect is not remedied within a reasonable time after the complaint, to the extent of the applicable statutory warranty.
• Unauthorised charge: where the Processor verifies that the Purchase was made without the authorisation of the holder of the payment method.
• Purchases by minors: under Article 11.
• Discontinuation of the Service: under Article 13.
• Other statutory cases: where required by applicable mandatory law or ordered by a competent authority.

9.3. Excluded cases

Without prejudice to the Consumer's mandatory rights, the following, among others, do not give rise to a refund:

• Change of mind or dissatisfaction with the Purchase outside the Withdrawal period.
• Virtual currency or Virtual items already consumed.
• Outcomes of random elements.
• Adjustments to balance, in-game prices, rewards or odds made under the Terms and Conditions.
• Not using the Virtual items or Subscription benefits.
• Subscription periods already started, even if the User cancels before they end.
• Suspension or deletion of the account for a serious breach of the Terms and Conditions.
• Loss of access to the account for reasons attributable to the User, such as loss of their credentials.
• Failures of the User's device, browser or connection.
• The exchange-rate differences and bank charges provided for in clause 4.3.

9.4. Method of refund

Refunds are made exclusively through the Processor and to the same payment method used for the Purchase, for the amount actually paid or the appropriate portion. No refunds are made in cash, by transfer to other accounts or in Virtual items, unless the User expressly accepts the latter. The time it takes for the amount to appear on the payment method depends on the bank or issuer.

9.5. Effects of a refund

Every refund entails the reversal of the Virtual items acquired with the refunded Purchase or the termination of the Subscription's benefits. If those Virtual items have already been consumed, the Operator may reverse the Virtual items obtained with them or deduct their equivalent from the User's Virtual currency balance.

10.1. Automatic renewal

Subscriptions renew automatically at the end of each monthly or annual period, for an equal period and at the current price, unless the User cancels before the renewal date. The renewal is charged on that date through the Processor.

10.2. Cancellation

The User may cancel their Subscription at any time, through the same means used to subscribe and without giving reasons, from the subscription management provided by the Processor or from the access the Service provides for that purpose. When Subscriptions are enabled, the Services will provide the "cancellation button" (Botón de baja) required by the Argentine regulations in force.

10.3. Effects of cancellation

Cancellation prevents the next renewal and takes effect at the end of the current period, during which the User keeps the plan's benefits. Cancellation does not give rise to a refund of the current period or its unused portion, except in the cases in Article 8 and clause 9.2.

10.4. Plan changes

Upgrades apply immediately and the Processor charges the difference pro rata for the remaining period. Downgrades apply from the start of the next period and give rise to no refunds or credits for the current period.

10.5. Declined payment

If a renewal charge is declined, the Processor may retry it for a reasonable period. If payment is not made good, the Subscription will be cancelled and the User will keep their account and User Content, without the plan's benefits.

10.6. Price increases

Any increase in a Subscription price will be notified to the User by email at least thirty (30) calendar days before the renewal to which it applies. A User who disagrees may cancel the Subscription before that date at no cost.

10.7. User Content

Cancellation, expiry or refund of a Subscription does not affect User Content already published; only the plan's own benefits are lost.

11.1. Authorisation

Every Purchase requires the prior authorisation of the adult holder of the payment method. Parents and legal representatives are advised not to leave payment methods saved on devices used by minors.

11.2. Refund

Purchases made by a minor without the authorisation of the holder of the payment method will be refunded where the following requirements are met:

• The request is submitted by the mother, father, legal representative or holder of the payment method, through the channel in Article 14.
• The order number and the email address used for the Purchase are stated, and ownership of the payment method is proven where the Processor so requires.
• The request is submitted within ninety (90) calendar days of the Purchase, without prejudice to any longer periods granted by applicable law.

11.3. Effects

The refund entails the reversal of Virtual items under clause 9.5. To prevent repetition, the Operator may disable Purchases on the affected account until the responsible person requests their reactivation.

12.1. Prior complaint

Before initiating a Chargeback, the User is invited to submit their complaint through the channel in Article 14, which allows it to be resolved more quickly.

12.2. Effects of a Chargeback

Once a Chargeback is initiated, the Operator may reverse the Virtual items or suspend the Subscription benefits involved and disable Purchases on the account while the Chargeback is pending. If the Chargeback is resolved in the User's favour, the reversal will become final and no other measures will be taken.

12.3. Abusive Chargebacks

Pursuing unfounded or fraudulent Chargebacks, in particular in respect of Purchases already credited and used, constitutes a serious breach of the Terms and Conditions and may give rise to the measures provided for in Article 18 thereof.

13.1. Notice and effects

Should the Operator decide to discontinue a Service with Purchases, it will announce it at least thirty (30) calendar days in advance. From the announcement, new Purchases will be disabled and active Subscriptions will be cancelled without further renewals, keeping their benefits until the end of the paid period or the closure of the Service, whichever comes first.

13.2. Unused balances

With respect to Virtual currency paid for and not consumed at closure, and Subscription periods paid for and not elapsed, the Operator will comply with the applicable consumer protection law. Unless that law provides otherwise, only Purchases made within the thirty (30) days before the announcement will be refunded, in proportion to the Virtual currency acquired in them that has not been consumed.

14.1. Channel

Requests for withdrawal, refund or complaints relating to Purchases must be submitted through the contact form, selecting the subject "Asunto legal" (legal matter), or through the withdrawal button or cancellation button where applicable.

14.2. Content of the request

The request must state: the order number; the email address used on the payment screen; the Kodeval Account email address, if different; the Service and product; and the reason for the request, with reference to the case in the Purchase Policy relied upon. Incomplete requests may be returned for correction.

14.3. Response

The Operator will respond within ten (10) business days of receiving a complete request and, in cases of withdrawal, within the period set by applicable law. Approval of a refund will be communicated by email and carried out through the Processor.

14.4. Requests to the Processor

The User may also contact the Processor, which as merchant of record will apply its own policies and the relevant consumer protection rules. If the Processor grants a refund, the effects in clause 9.5 will apply.

15.1. Consumer rights

Nothing in the Purchase Policy excludes or limits the warranties, rights and remedies granted to the User by mandatory consumer protection law, which prevail over any provision to the contrary.

15.2. Complaints

Complaints not resolved through the procedure in Article 14 may be addressed to the authorities and bodies referred to in clause 21.4 of the Terms and Conditions.

16.1. Changes

The Operator may amend the Purchase Policy following the procedure in Article 20 of the Terms and Conditions. Amendments will not apply to Purchases made or Subscription periods paid for before their entry into force.

16.2. Language

The Purchase Policy is published in Spanish, English, German and Japanese. In the event of any discrepancy between the versions, the Spanish version shall prevail.

1.1. Gegenstand

Diese Kauf- und Erstattungsrichtlinie (die „Kaufrichtlinie“) regelt die Bedingungen jedes Kaufs virtueller Güter und jedes Abschlusses eines Abonnements, den der Nutzer in einem der Dienste tätigt, sowie die Fälle, Voraussetzungen und Verfahren für Widerruf, Kündigung und Erstattung.

1.2. Rechtsnatur

Die Kaufrichtlinie stellt Besondere Bedingungen der Nutzungsbedingungen im Sinne ihrer Ziffer 3.3 dar und ergänzt diese. Die in den Nutzungsbedingungen definierten Begriffe haben in der Kaufrichtlinie dieselbe Bedeutung, sofern ihnen hier keine abweichende Bedeutung zugewiesen wird.

1.3. Geltungsbereich

Die Kaufrichtlinie gilt für alle Dienste, die Käufe ermöglichen, insbesondere für Pockies und Raw. Mit ihrem Inkrafttreten ersetzt sie vollständig die zuvor veröffentlichte Kaufrichtlinie von Pockies; jeder Verweis auf diese gilt als Verweis auf die vorliegende.

2.1. Definierte Begriffe

Im Sinne der Kaufrichtlinie haben die folgenden Begriffe die nachstehend angegebene Bedeutung:

• Kauf: jeder Vorgang, bei dem der Nutzer einen Geldbetrag zahlt, um virtuelle Güter zu erwerben oder ein Abonnement in einem Dienst abzuschließen.
• Virtuelle Güter: die in den Nutzungsbedingungen definierten Edelsteine, Münzen, Haustiere, Skins, Gegenstände und sonstigen digitalen Elemente.
• Virtuelle Währung: virtuelle Güter, die innerhalb eines Dienstes als Tauscheinheit dienen, etwa die Edelsteine von Pockies.
• Abonnement: ein für verlängerbare monatliche oder jährliche Zeiträume abgeschlossener Tarif, der in einem Dienst zusätzliche Vorteile gewährt, etwa die Tarife von Raw.
• Zahlungsabwickler: Lemon Squeezy, das als Merchant of Record der Käufe handelt.
• Widerrufsfrist: der Zeitraum, in dem das anwendbare Recht dem Verbraucher das Recht gewährt, einen Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
• Gutschrift: die Einbuchung der erworbenen virtuellen Güter in das Kodeval-Konto des Nutzers oder die Freischaltung der Vorteile des Abonnements.
• Rückbuchung: die vom Inhaber des Zahlungsmittels bei seiner Bank oder seinem Kartenaussteller veranlasste Rückgängigmachung einer Zahlung.

3.1. Pockies

• Edelsteinpakete mit festgelegtem Geldpreis und festgelegter Anzahl an Edelsteinen, deren Stückpreis vor dem Kauf angezeigt wird.
• Skins, Haustiere zu Festpreisen, Futter, Tränke und das Mystery-Pockie werden im Spiel mit Edelsteinen und nicht mit Geld erworben. Diese Vorgänge sind keine Käufe im Sinne der Kaufrichtlinie, sondern Verwendungen bereits erworbener virtueller Währung.

3.2. Raw

• Abonnementtarife für Nutzer mit monatlicher oder jährlicher Laufzeit, deren Vorteile auf der Preisseite von Raw beschrieben sind.
• Tarife für Unternehmen werden durch eine gesonderte Vereinbarung abgeschlossen und richten sich nach dieser; die Kaufrichtlinie gilt für sie nur, soweit diese Vereinbarung keine Regelung enthält.

3.3. Andere Dienste

Kodeval Connections, Kodeval Pages, die Crimson-Entertainment-Website, No Mercy Streets und Futbolle bieten keine Käufe an. Als „demnächst“ angekündigte Funktionen stellen kein Angebot dar, bis ihr Preis und ihre Bedingungen veröffentlicht sind.

3.4. Persönliche Nutzung

Käufe sind für die persönliche Nutzung des Nutzers im jeweiligen Dienst bestimmt. Weiterverkauf, Abtretung oder Handel mit virtuellen Gütern, Abonnements oder Kodeval-Konten sind nach den Nutzungsbedingungen untersagt.

4.1. Preis

Der Preis jedes Kaufs wird in US-Dollar angegeben, sofern der Dienst keine andere Währung nennt, und ist der Preis, der bei Bestätigung des Vorgangs auf dem Zahlungsbildschirm des Zahlungsabwicklers angezeigt wird. Auf anderen Seiten veröffentlichte Preise, einschließlich des informativen Shops der Crimson-Entertainment-Website, sind unverbindlich.

4.2. Steuern

Die je nach Land des Nutzers anfallenden Steuern werden vom Zahlungsabwickler auf dem Zahlungsbildschirm berechnet, ausgewiesen und erhoben.

4.3. Währungsumrechnung und Bankgebühren

Wechselkursdifferenzen, Auslandseinsatzentgelte, Abgaben und sonstige Gebühren der Bank oder des Ausstellers des Zahlungsmittels des Nutzers liegen außerhalb des Einflusses des Betreibers und des Zahlungsabwicklers und werden nicht erstattet, es sei denn, die Erstattung beruht auf einem dem Betreiber zuzurechnenden Fehler.

4.4. Preisänderungen

Der Betreiber kann die Preise jederzeit ändern. Änderungen berühren bereits getätigte Käufe nicht. Preiserhöhungen bei Abonnements richten sich nach Ziffer 10.6.

4.5. Preisfehler

Wird ein Produkt irrtümlich zu einem offensichtlich vom tatsächlichen abweichenden Preis angeboten, informiert der Betreiber den Nutzer, der wählen kann, ob er die Differenz zahlt oder den Kauf gegen vollständige Erstattung rückgängig macht, unbeschadet der ihm nach Verbraucherschutzrecht zustehenden Rechte.

5.1. Zahlungsbildschirm

Jeder Kauf erfolgt nach ausdrücklicher Bestätigung durch den Nutzer auf dem Zahlungsbildschirm des Zahlungsabwicklers außerhalb des Spiels oder Dienstes. Es gibt keine Käufe mit einem einzigen Tippen.

5.3. Beleg

Nach Freigabe der Zahlung sendet der Zahlungsabwickler dem Nutzer an die auf dem Zahlungsbildschirm angegebene E-Mail-Adresse einen Beleg über den Vorgang mit der Bestellnummer, der die Bestätigung des Verlangens und der Kenntnisnahme nach Ziffer 5.2 enthält und für etwaige Reklamationen aufzubewahren ist.

5.4. Inhaberschaft des Zahlungsmittels

Der Nutzer erklärt, Inhaber des verwendeten Zahlungsmittels zu sein oder von dessen Inhaber dazu ermächtigt zu sein. Für Minderjährige gilt Artikel 11.

6.1. Zeitpunkt

Virtuelle Güter werden dem Kodeval-Konto des Nutzers automatisch gutgeschrieben, sobald der Zahlungsabwickler die Zahlung bestätigt, in der Regel innerhalb weniger Minuten. Die Vorteile von Abonnements werden im selben Moment freigeschaltet.

6.2. Ausbleiben der Gutschrift

Erfolgt die Gutschrift nicht innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden nach der Zahlung, hat der Nutzer dies über den Kontaktweg nach Artikel 14 unter Angabe der Bestellnummer zu melden. Der Betreiber prüft den Vorgang und schreibt die virtuellen Güter gut oder schaltet das Abonnement frei. Ist die Gutschrift aus technischen, dem Betreiber zuzurechnenden Gründen unmöglich, wird der Kauf vollständig erstattet.

6.3. Erforderliches Konto

Käufe erfordern ein Kodeval-Konto mit aktiver Sitzung. Spielstände ohne Konto können keine gekauften virtuellen Güter erhalten.

7.1. Nutzungslizenz

Der Kauf virtueller Güter gewährt dem Nutzer eine beschränkte, persönliche, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz zu ihrer Nutzung im jeweiligen Dienst nach Maßgabe der Nutzungsbedingungen. Er begründet kein Eigentum an ihnen.

7.2. Kein Wert außerhalb des Dienstes

Virtuelle Güter sind weder Geld noch Zahlungsmittel, werfen keine Zinsen ab, können nicht gegen Geld, Waren oder Dienstleistungen außerhalb des Dienstes eingetauscht und weder zwischen Konten noch zwischen Diensten übertragen werden.

7.3. Gültigkeit des Guthabens

Gekaufte virtuelle Währung verfällt nicht, solange das Kodeval-Konto des Nutzers aktiv ist.

7.4. Verbrauch

Ein virtuelles Gut gilt als verbraucht, wenn der Nutzer es im Dienst verwendet. Virtuelle Währung wird verbraucht, wenn sie gegen andere virtuelle Güter eingetauscht wird. Verfügt der Nutzer sowohl über erspielte als auch über gekaufte virtuelle Währung, gilt die gekaufte als zuerst verbraucht.

7.5. Verlust virtueller Güter

Die mit einem Konto verbundenen virtuellen Güter erlöschen mit der Löschung des Kodeval-Kontos, sei es auf Wunsch des Nutzers oder nach den Nutzungsbedingungen, sowie mit der Einstellung des Dienstes nach Artikel 13. Ihr Erlöschen begründet keinen Erstattungsanspruch, außer in den Fällen des Artikels 9 oder soweit das Gesetz dies vorsieht.

7.6. Zufallselemente

Das Ergebnis von Zufallselementen wie dem Mystery-Pockie hängt von den vor jedem Vorgang veröffentlichten Wahrscheinlichkeiten ab. Ein ungünstiges oder unerwünschtes Ergebnis ist kein Produktmangel und begründet keinen Erstattungsanspruch.

8.1. Grundsatz

Ein Nutzer, der Verbraucher ist, hat ein Widerrufsrecht in dem Umfang, den ihm das zwingende Recht seines Wohnsitzes gewährt. Dieser Artikel beschreibt, wie dieses Recht auf die einzelnen Arten von Käufen anzuwenden ist.

8.2. Virtuelle Güter

Aufgrund des Verlangens der sofortigen Ausführung und der Kenntnisnahme nach Ziffer 5.2 erlischt das Widerrufsrecht mit der Gutschrift in allen Fällen, in denen das anwendbare Recht dies zulässt, insbesondere nach Artikel 16 Buchstabe m der Richtlinie 2011/83/EU und den sie im Europäischen Wirtschaftsraum umsetzenden nationalen Vorschriften sowie nach Artikel 1116 des argentinischen Zivil- und Handelsgesetzbuchs für zur sofortigen Nutzung bereitgestellte digitale Inhalte.

8.3. Zwingender Widerruf bei virtuellen Gütern

Gewährt das anwendbare Recht dem Verbraucher dennoch ein Widerrufsrecht, das nicht ausgeschlossen werden kann, insbesondere nach Artikel 34 des argentinischen Gesetzes Nr. 24.240, kann es innerhalb der von diesem Gesetz bestimmten Widerrufsfrist ab dem Kauf ausgeübt werden und führt zur Erstattung der mit diesem Kauf erworbenen, noch nicht verbrauchten virtuellen Währung. Soweit nach anwendbarem Recht zulässig, wird der bereits verbrauchte Teil nicht erstattet.

8.4. Abonnements

Das Widerrufsrecht bei Abonnements kann nur hinsichtlich des erstmaligen Abschlusses innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist ausgeübt werden und nicht hinsichtlich der Verlängerungen, sofern das anwendbare Recht nichts anderes bestimmt. Da der Nutzer verlangt, dass die Vorteile sofort beginnen, beschränkt sich die Erstattung auf den Betrag, dessen Rückzahlung das anwendbare Recht vorschreibt, und der Betreiber behält in allen Fällen, in denen das Gesetz dies zulässt, den auf den bereits verstrichenen Zeitraum entfallenden Anteil ein.

8.5. Wirkungen

Die Ausübung des Widerrufsrechts führt zur Rückbuchung der nicht verbrauchten virtuellen Güter oder zur sofortigen Beendigung der Vorteile des Abonnements.

8.6. Widerrufsschaltfläche

Mit Freischaltung der Käufe stellen die Dienste Verbrauchern die nach geltendem argentinischem Recht vorgeschriebene „Widerrufsschaltfläche“ (Botón de arrepentimiento) ohne vorherige Registrierung bereit. Ihre Nutzung unterliegt dem Umfang dieses Artikels.

9.2. Erstattungsfälle

Eine vollständige oder teilweise Erstattung erfolgt in folgenden Fällen:

• Doppelte oder fehlerhafte Belastung: wenn derselbe Kauf mehrfach oder ein anderer als der bestätigte Betrag belastet wurde.
• Ausbleiben der Gutschrift: wenn die Gutschrift nach Ziffer 6.2 unmöglich ist.
• Nicht behobener Mangel: wenn ein virtuelles Gut oder ein Abonnement aus dem Betreiber zuzurechnenden Gründen nicht wie beschrieben funktioniert und der Mangel nicht innerhalb angemessener Frist nach der Reklamation behoben wird, im Umfang der anwendbaren gesetzlichen Gewährleistung.
• Nicht autorisierte Belastung: wenn der Zahlungsabwickler feststellt, dass der Kauf ohne Zustimmung des Inhabers des Zahlungsmittels getätigt wurde.
• Käufe Minderjähriger: nach Artikel 11.
• Einstellung des Dienstes: nach Artikel 13.
• Sonstige gesetzliche Fälle: wenn zwingendes anwendbares Recht dies vorschreibt oder eine zuständige Stelle es anordnet.

9.3. Ausgeschlossene Fälle

Unbeschadet der zwingenden Rechte des Verbrauchers begründen unter anderem folgende Umstände keinen Erstattungsanspruch:

• Sinneswandel oder Unzufriedenheit mit dem Kauf außerhalb der Widerrufsfrist.
• Bereits verbrauchte virtuelle Währung oder virtuelle Güter.
• Ergebnisse von Zufallselementen.
• Anpassungen von Spielbalance, spielinternen Preisen, Belohnungen oder Wahrscheinlichkeiten nach den Nutzungsbedingungen.
• Die Nichtnutzung der virtuellen Güter oder der Vorteile eines Abonnements.
• Bereits begonnene Abonnementzeiträume, auch wenn der Nutzer vor deren Ende kündigt.
• Die Sperrung oder Löschung des Kontos wegen eines schwerwiegenden Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen.
• Der Verlust des Kontozugangs aus vom Nutzer zu vertretenden Gründen, etwa durch Verlust seiner Zugangsdaten.
• Störungen des Geräts, Browsers oder der Verbindung des Nutzers.
• Die in Ziffer 4.3 genannten Wechselkursdifferenzen und Bankgebühren.

9.4. Art der Erstattung

Erstattungen erfolgen ausschließlich über den Zahlungsabwickler und auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel, in Höhe des tatsächlich gezahlten Betrags oder des jeweiligen Anteils. Erstattungen in bar, durch Überweisung auf andere Konten oder in virtuellen Gütern erfolgen nicht, es sei denn, der Nutzer stimmt Letzterem ausdrücklich zu. Die Dauer bis zur Gutschrift auf dem Zahlungsmittel hängt von der Bank oder dem Aussteller ab.

9.5. Wirkungen der Erstattung

Jede Erstattung führt zur Rückbuchung der mit dem erstatteten Kauf erworbenen virtuellen Güter oder zur Beendigung der Vorteile des Abonnements. Wurden diese virtuellen Güter bereits verbraucht, kann der Betreiber die damit erlangten virtuellen Güter zurückbuchen oder ihren Gegenwert vom Guthaben an virtueller Währung des Nutzers abziehen.

10.1. Automatische Verlängerung

Abonnements verlängern sich am Ende jedes monatlichen oder jährlichen Zeitraums automatisch um einen gleich langen Zeitraum zum jeweils geltenden Preis, sofern der Nutzer nicht vor dem Verlängerungsdatum kündigt. Die Verlängerung wird an diesem Datum über den Zahlungsabwickler belastet.

10.2. Kündigung

Der Nutzer kann sein Abonnement jederzeit über denselben Weg, über den er es abgeschlossen hat, und ohne Angabe von Gründen kündigen, und zwar über die vom Zahlungsabwickler bereitgestellte Abonnementverwaltung oder über den vom Dienst hierfür bereitgestellten Zugang. Mit Freischaltung der Abonnements stellen die Dienste die nach geltendem argentinischem Recht vorgeschriebene „Kündigungsschaltfläche“ (Botón de baja) bereit.

10.3. Wirkungen der Kündigung

Die Kündigung verhindert die nächste Verlängerung und wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam, während dessen der Nutzer die Vorteile des Tarifs behält. Die Kündigung begründet keinen Anspruch auf Erstattung des laufenden Zeitraums oder seines ungenutzten Teils, außer in den Fällen des Artikels 8 und der Ziffer 9.2.

10.4. Tarifwechsel

Ein Wechsel in einen höheren Tarif gilt sofort, und der Zahlungsabwickler belastet die anteilige Differenz für den verbleibenden Zeitraum. Ein Wechsel in einen niedrigeren Tarif gilt ab Beginn des nächsten Zeitraums und begründet keine Erstattungen oder Gutschriften für den laufenden Zeitraum.

10.5. Abgelehnte Zahlung

Wird die Belastung einer Verlängerung abgelehnt, kann der Zahlungsabwickler sie während eines angemessenen Zeitraums erneut versuchen. Wird die Zahlung nicht nachgeholt, wird das Abonnement beendet; der Nutzer behält sein Konto und seine Nutzerinhalte ohne die Vorteile des Tarifs.

10.6. Preiserhöhungen

Jede Erhöhung des Preises eines Abonnements wird dem Nutzer mindestens dreißig (30) Kalendertage vor der Verlängerung, für die sie gilt, per E-Mail mitgeteilt. Ein Nutzer, der nicht einverstanden ist, kann das Abonnement vor diesem Zeitpunkt kostenfrei kündigen.

10.7. Nutzerinhalte

Kündigung, Ablauf oder Erstattung eines Abonnements berühren bereits veröffentlichte Nutzerinhalte nicht; es entfallen nur die tarifspezifischen Vorteile.

11.1. Zustimmung

Jeder Kauf erfordert die vorherige Zustimmung der volljährigen Person, die Inhaber des Zahlungsmittels ist. Eltern und gesetzlichen Vertretern wird empfohlen, keine Zahlungsmittel auf Geräten zu speichern, die von Minderjährigen genutzt werden.

11.2. Erstattung

Käufe, die eine minderjährige Person ohne Zustimmung des Inhabers des Zahlungsmittels getätigt hat, werden erstattet, wenn folgende Voraussetzungen vorliegen:

• Der Antrag wird von der Mutter, dem Vater, dem gesetzlichen Vertreter oder dem Inhaber des Zahlungsmittels über den Kontaktweg nach Artikel 14 gestellt.
• Die Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse werden angegeben, und die Inhaberschaft des Zahlungsmittels wird nachgewiesen, wenn der Zahlungsabwickler dies verlangt.
• Der Antrag wird innerhalb von neunzig (90) Kalendertagen nach dem Kauf gestellt, unbeschadet längerer Fristen nach anwendbarem Recht.

11.3. Wirkungen

Die Erstattung führt zur Rückbuchung der virtuellen Güter nach Ziffer 9.5. Um Wiederholungen zu vermeiden, kann der Betreiber Käufe auf dem betroffenen Konto sperren, bis die verantwortliche Person ihre Wiederfreischaltung beantragt.

12.1. Vorherige Reklamation

Vor Einleitung einer Rückbuchung wird der Nutzer gebeten, seine Reklamation über den Kontaktweg nach Artikel 14 einzureichen, was eine schnellere Lösung ermöglicht.

12.2. Wirkungen einer Rückbuchung

Nach Einleitung einer Rückbuchung kann der Betreiber die betroffenen virtuellen Güter zurückbuchen oder die Vorteile des Abonnements aussetzen und Käufe auf dem Konto sperren, solange die Rückbuchung anhängig ist. Wird die Rückbuchung zugunsten des Nutzers entschieden, wird die Rückbuchung endgültig und es werden keine weiteren Maßnahmen ergriffen.

12.3. Missbräuchliche Rückbuchungen

Unbegründete oder betrügerische Rückbuchungen, insbesondere bei bereits gutgeschriebenen und genutzten Käufen, stellen einen schwerwiegenden Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen dar und können zu den in deren Artikel 18 vorgesehenen Maßnahmen führen.

13.1. Ankündigung und Wirkungen

Beschließt der Betreiber, einen Dienst mit Käufen einzustellen, kündigt er dies mindestens dreißig (30) Kalendertage im Voraus an. Ab der Ankündigung werden neue Käufe deaktiviert und laufende Abonnements ohne weitere Verlängerung beendet; ihre Vorteile bleiben bis zum Ende des bezahlten Zeitraums oder bis zur Schließung des Dienstes bestehen, je nachdem, was früher eintritt.

13.2. Nicht verbrauchte Guthaben

Hinsichtlich bezahlter, bei der Schließung nicht verbrauchter virtueller Währung und bezahlter, noch nicht verstrichener Abonnementzeiträume hält der Betreiber das anwendbare Verbraucherschutzrecht ein. Sofern dieses nichts anderes bestimmt, werden nur Käufe erstattet, die innerhalb der dreißig (30) Tage vor der Ankündigung getätigt wurden, und zwar im Verhältnis der damit erworbenen, nicht verbrauchten virtuellen Währung.

14.1. Kontaktweg

Anträge auf Widerruf oder Erstattung sowie Reklamationen im Zusammenhang mit Käufen sind über das Kontaktformular mit dem Betreff „Asunto legal“ (rechtliche Angelegenheit) oder gegebenenfalls über die Widerrufs- oder Kündigungsschaltfläche einzureichen.

14.2. Inhalt des Antrags

Der Antrag muss enthalten: die Bestellnummer; die auf dem Zahlungsbildschirm verwendete E-Mail-Adresse; die E-Mail-Adresse des Kodeval-Kontos, falls abweichend; den Dienst und das Produkt; sowie den Grund des Antrags unter Bezugnahme auf den geltend gemachten Fall der Kaufrichtlinie. Unvollständige Anträge können zur Ergänzung zurückgegeben werden.

14.3. Antwort

Der Betreiber antwortet innerhalb von zehn (10) Werktagen nach Eingang eines vollständigen Antrags und bei Widerrufen innerhalb der vom anwendbaren Recht bestimmten Frist. Die Genehmigung einer Erstattung wird per E-Mail mitgeteilt und über den Zahlungsabwickler ausgeführt.

14.4. Anträge beim Zahlungsabwickler

Der Nutzer kann sich auch an den Zahlungsabwickler wenden, der als Merchant of Record seine eigenen Richtlinien und die einschlägigen Verbraucherschutzvorschriften anwendet. Gewährt der Zahlungsabwickler eine Erstattung, gelten die Wirkungen nach Ziffer 9.5.

15.1. Verbraucherrechte

Nichts in der Kaufrichtlinie schließt die Gewährleistungsrechte, Rechte und Rechtsbehelfe aus oder beschränkt sie, die dem Nutzer nach zwingendem Verbraucherschutzrecht zustehen; diese gehen jeder abweichenden Bestimmung vor.

15.2. Beschwerden

Nicht im Verfahren nach Artikel 14 gelöste Beschwerden können an die in Ziffer 21.4 der Nutzungsbedingungen genannten Behörden und Stellen gerichtet werden.

16.1. Änderungen

Der Betreiber kann die Kaufrichtlinie nach dem Verfahren des Artikels 20 der Nutzungsbedingungen ändern. Änderungen gelten nicht für Käufe und bezahlte Abonnementzeiträume vor ihrem Inkrafttreten.

16.2. Sprache

Die Kaufrichtlinie wird auf Spanisch, Englisch, Deutsch und Japanisch veröffentlicht. Bei Abweichungen zwischen den Fassungen ist die spanische Fassung maßgeblich.

1.1. 目的

本購入・返金ポリシー（以下「本購入ポリシー」という。）は、利用者がいずれかの本サービスにおいて行う仮想アイテムの購入およびサブスクリプションの契約の条件、ならびに撤回、解約および返金の事由、要件および手続を定める。

1.2. 性質

本購入ポリシーは、利用規約第3.3項に定める個別条件を構成し、これを補完する。利用規約で定義された用語は、本購入ポリシーで別段の定めをする場合を除き、本購入ポリシーにおいても同一の意味を有する。

1.3. 適用範囲

本購入ポリシーは、購入機能を有効にするすべての本サービス、特に Pockies および Raw に適用される。本購入ポリシーは、その施行の時をもって従前に公表された Pockies の購入ポリシーに全面的に代わり、これへの言及は本購入ポリシーを指すものとみなす。

2.1. 定義語

本購入ポリシーにおいて、次の各用語は、以下に定める意味を有する。

• 購入：利用者が、本サービスにおいて仮想アイテムを取得し、またはサブスクリプションを契約するために金銭を支払う取引。
• 仮想アイテム：利用規約に定めるジェム、コイン、ペット、スキン、オブジェクトその他のデジタル要素。
• 仮想通貨：Pockies のジェムなど、本サービス内で交換単位として機能する仮想アイテム。
• サブスクリプション：Raw のプランなど、本サービスにおいて追加の特典を付与する、更新可能な月間または年間の期間で契約するプラン。
• 決済処理業者：購入についてマーチャント・オブ・レコードとして行動する Lemon Squeezy。
• 撤回期間：適用法令が消費者に対し、理由を示すことなく購入を撤回する権利を認める期間。
• 付与：購入した仮想アイテムの利用者の Kodeval アカウントへの反映、またはサブスクリプションの特典の有効化。
• チャージバック：決済手段の名義人がその銀行または発行者に対して求める支払の取消し。

3.1. Pockies

• ジェムパック：金銭による価格およびジェムの数量が定められたもので、その単価は購入前に表示される。
• スキン、定額のペット、食べ物、ポーションおよびミステリーポッキーは、金銭ではなくジェムによりゲーム内で取得する。これらの取引は本購入ポリシーにいう購入ではなく、既に取得した仮想通貨の使用である。

3.2. Raw

• 利用者向けのサブスクリプションプラン（月間または年間）。その特典は Raw の料金ページに記載される。
• 法人向けプランは個別の契約により締結され、当該契約に従う。本購入ポリシーは、当該契約に定めのない事項に限り適用される。

3.3. その他の本サービス

Kodeval Connections、Kodeval Pages、Crimson Entertainment サイト、No Mercy Streets および Futbolle は購入機能を提供しない。「近日公開」と告知された機能は、その価格および条件が公表されるまで申込みを構成しない。

3.4. 個人的な利用

購入は、該当する本サービス内における利用者の個人的な利用を目的とする。利用規約に従い、仮想アイテム、サブスクリプションまたは Kodeval アカウントの転売、譲渡または取引は禁止される。

4.1. 価格

各購入の価格は、本サービスが他の通貨を示す場合を除き米ドルで表示され、取引の確定時に決済処理業者の決済画面に表示される価格とする。Crimson Entertainment サイトの情報提供用ストアを含むその他のページに掲載された価格は、参考価格である。

4.2. 税金

利用者の国に応じて適用される税金は、決済処理業者が決済画面において計算、表示および徴収する。

4.3. 通貨換算および銀行手数料

為替差額、外貨取引手数料、源泉徴収その他利用者の銀行または決済手段の発行者が適用する手数料は、運営者および決済処理業者の関与するところではなく、運営者の責めに帰すべき誤りによる返金の場合を除き、返金されない。

4.4. 価格の変更

運営者はいつでも価格を変更することができる。変更は既に行われた購入に影響しない。サブスクリプションの値上げには第10.6項が適用される。

4.5. 価格の誤り

商品が誤って実際の価格と明らかに異なる価格で提供された場合、運営者は利用者にその旨を通知し、利用者は差額を支払うか、全額返金を受けて購入を取り消すかを選択することができる。ただし、消費者保護法令が認める権利を妨げない。

5.1. 決済画面

すべての購入は、利用者の明示的な確認を経て、ゲームまたは本サービスの外にある決済処理業者の決済画面で行われる。ワンタップ購入は存在しない。

5.3. 受領証

支払が承認された後、決済処理業者は、決済画面で入力されたメールアドレス宛てに、注文番号を記載した取引の受領証を送付する。受領証には第5.2項に定める要請および了承の確認が含まれ、利用者は請求のためにこれを保管しなければならない。

5.4. 決済手段の名義

利用者は、使用する決済手段の名義人であるか、その名義人の承認を得ていることを表明する。未成年者については第11条が適用される。

6.1. 時期

仮想アイテムは、決済処理業者が支払を確認した時点で、通常は数分以内に、利用者の Kodeval アカウントに自動的に付与される。サブスクリプションの特典も同時に有効化される。

6.2. 付与がされない場合

支払後24時間以内に付与がされない場合、利用者は注文番号を示して第14条の窓口に報告しなければならない。運営者は取引を確認し、仮想アイテムを付与し、またはサブスクリプションを有効化する。運営者の責めに帰すべき技術的理由により付与が不可能である場合には、購入代金を全額返金する。

6.3. アカウントの必要性

購入には、ログインした状態の Kodeval アカウントが必要である。アカウントなしでプレイしたゲームの進行状況は、購入した仮想アイテムを受け取ることができない。

7.1. 利用許諾

仮想アイテムの購入は、利用規約に従い該当する本サービス内でこれを使用するための、限定的、一身専属的、譲渡不能かつ撤回可能なライセンスを利用者に付与するものであり、その所有権を付与するものではない。

7.2. 本サービス外での価値の不存在

仮想アイテムは金銭または決済手段ではなく、利息を生じず、本サービス外の金銭、物品もしくはサービスと交換することはできず、アカウント間または本サービス間で移転することもできない。

7.3. 残高の有効期間

購入した仮想通貨は、利用者の Kodeval アカウントが有効である間、失効しない。

7.4. 消費

仮想アイテムは、利用者が本サービス内でこれを使用した時に消費されたものとみなす。仮想通貨は、他の仮想アイテムと交換した時に消費される。利用者がプレイにより獲得した仮想通貨と購入した仮想通貨の両方を保有する場合、購入した仮想通貨が先に消費されたものとみなす。

7.5. 仮想アイテムの喪失

アカウントに紐づく仮想アイテムは、利用者の意思によるか利用規約の適用によるかを問わず Kodeval アカウントが削除された場合、および第13条に基づき本サービスが終了した場合に消滅する。その消滅は、第9条に定める場合または法令に定めがある場合を除き、返金を受ける権利を生じさせない。

7.6. ランダム要素

ミステリーポッキーなどのランダム要素の結果は、各取引の前に公表される確率による。不利なまたは望まない結果は商品の欠陥ではなく、返金を受ける権利を生じさせない。

8.1. 原則

消費者である利用者は、その居住地の強行法規が認める範囲で撤回権を有する。本条は、この権利が購入の種類ごとにどのように適用されるかを定める。

8.2. 仮想アイテム

第5.2項に定める即時履行の要請および了承により、撤回権は、適用法令が認めるすべての場合、特に指令2011/83/EU第16条(m)および欧州経済領域においてこれを国内法化する規範、ならびに即時の利用に供されるデジタルコンテンツに関するアルゼンチン民商法典第1116条に基づき、付与の時に消滅する。

8.3. 仮想アイテムに関する強行的な撤回

前項にかかわらず、適用法令が排除することのできない撤回権を消費者に認める場合、特にアルゼンチン法律第24,240号第34条に基づく場合には、当該権利は、購入の時から当該法令が定める撤回期間内に行使することができ、その購入により取得した仮想通貨のうち消費されていない部分が返金される。適用法令が許容する範囲において、既に消費された部分は返金されない。

8.4. サブスクリプション

サブスクリプションの撤回権は、適用法令に別段の定めがある場合を除き、最初の契約についてのみ、適用法令が定める撤回期間内に行使することができ、更新については行使することができない。利用者は特典が直ちに開始されることを要請しているため、返金額は適用法令が返還を命じる額に限られ、運営者は、法令が許容するすべての場合において、既に経過した期間に相当する額を控除する。

8.5. 効果

撤回権の行使により、消費されていない仮想アイテムは取り消され、またはサブスクリプションの特典は直ちに終了する。

8.6. 撤回ボタン

購入機能が有効化された場合、本サービスは、アルゼンチンの現行規則が求める「撤回ボタン」（Botón de arrepentimiento）を、事前の登録を要することなく消費者に提供する。その利用は本条の範囲に服する。

9.2. 返金事由

次の場合には、必要に応じて全額または一部を返金する。

• 二重請求または誤請求：同一の購入について複数回請求された場合、または確定した金額と異なる金額が請求された場合。
• 付与の不能：第6.2項に基づき付与が不可能である場合。
• 未修補の欠陥：仮想アイテムまたはサブスクリプションが運営者の責めに帰すべき理由により記載どおりに機能せず、請求後合理的な期間内に欠陥が修補されない場合（適用される法定保証の範囲内とする。）。
• 無権限の請求：決済手段の名義人の承認なく購入が行われたことを決済処理業者が確認した場合。
• 未成年者による購入：第11条による。
• 本サービスの終了：第13条による。
• その他法定の場合：適用される強行法規が求める場合、または権限ある機関が命じる場合。

9.3. 除外される場合

消費者の強行的な権利を妨げることなく、次の場合その他これに類する場合には返金を受ける権利は生じない。

• 撤回期間経過後の気変わりまたは購入に対する不満。
• 既に消費された仮想通貨または仮想アイテム。
• ランダム要素の結果。
• 利用規約に基づき行われたゲームバランス、ゲーム内価格、報酬または確率の調整。
• 仮想アイテムまたはサブスクリプションの特典を使用しなかったこと。
• 利用者が終了前に解約した場合であっても、既に開始したサブスクリプション期間。
• 利用規約の重大な違反を理由とするアカウントの停止または削除。
• 認証情報の紛失など、利用者の責めに帰すべき理由によるアカウントへのアクセスの喪失。
• 利用者の端末、ブラウザまたは接続の障害。
• 第4.3項に定める為替差額および銀行手数料。

9.4. 返金の方法

返金は、決済処理業者を通じて、購入に使用した決済手段に対してのみ、実際に支払われた金額または該当する部分について行う。現金、他の口座への振込または仮想アイテムによる返金は、利用者が仮想アイテムによる返金に明示的に同意した場合を除き、行わない。決済手段に金額が反映されるまでの期間は、銀行または発行者による。

9.5. 返金の効果

すべての返金により、返金された購入で取得した仮想アイテムは取り消され、またはサブスクリプションの特典は終了する。当該仮想アイテムが既に消費されている場合、運営者は、それにより取得された仮想アイテムを取り消し、またはその相当分を利用者の仮想通貨残高から差し引くことができる。

10.1. 自動更新

サブスクリプションは、利用者が更新日前に解約しない限り、月間または年間の各期間の終了時に、同一期間について、その時点の価格で自動的に更新される。更新料は、更新日に決済処理業者を通じて請求される。

10.2. 解約

利用者は、決済処理業者が提供するサブスクリプション管理画面、または本サービスがそのために提供する手段から、契約時と同じ手段により、理由を示すことなく、いつでもサブスクリプションを解約することができる。サブスクリプションが有効化された場合、本サービスはアルゼンチンの現行規則が求める「解約ボタン」（Botón de baja）を提供する。

10.3. 解約の効果

解約により次回の更新は行われず、解約は現在の期間の終了時に効力を生じ、その期間中はプランの特典が維持される。解約は、第8条および第9.2項に定める場合を除き、現在の期間またはその未使用部分の返金を受ける権利を生じさせない。

10.4. プランの変更

上位プランへの変更は直ちに適用され、決済処理業者は残存期間に応じた差額を日割りで請求する。下位プランへの変更は次の期間の開始時から適用され、現在の期間について返金またはクレジットは生じない。

10.5. 支払の拒否

更新料の請求が拒否された場合、決済処理業者は合理的な期間、再請求を行うことができる。支払が行われない場合、サブスクリプションは解約され、利用者はプランの特典なしでアカウントおよび利用者コンテンツを保持する。

10.6. 値上げ

サブスクリプション価格の値上げは、適用される更新の少なくとも30暦日前までにメールで利用者に通知される。同意しない利用者は、その日までに無償で解約することができる。

10.7. 利用者コンテンツ

サブスクリプションの解約、満了または返金は、既に公開された利用者コンテンツに影響せず、失われるのはプラン固有の特典のみである。

11.1. 承認

すべての購入には、決済手段の名義人である成年者の事前の承認を要する。保護者および法定代理人は、未成年者が使用する端末に決済手段を保存しないことが推奨される。

11.2. 返金

決済手段の名義人の承認なく未成年者が行った購入は、次の要件を満たす場合に返金される。

• 母、父、法定代理人または決済手段の名義人が、第14条の窓口を通じて請求すること。
• 注文番号および購入時に使用したメールアドレスを示し、決済処理業者が求める場合には決済手段の名義を証明すること。
• 適用法令が認めるより長い期間を妨げることなく、購入から90暦日以内に請求すること。

11.3. 効果

返金により、第9.5項に従い仮想アイテムは取り消される。再発を防止するため、運営者は、責任者が再開を求めるまで、該当するアカウントにおける購入を停止することができる。

12.1. 事前の申立て

チャージバックを開始する前に、より迅速な解決のため、第14条の窓口を通じて申し立てることが推奨される。

12.2. チャージバックの効果

チャージバックが開始された場合、運営者は、チャージバックの手続中、対象となる仮想アイテムを取り消し、またはサブスクリプションの特典を停止し、アカウントにおける購入を停止することができる。チャージバックが利用者に有利に解決された場合、取消しは確定し、その他の措置は講じない。

12.3. 濫用的なチャージバック

根拠のないまたは不正なチャージバック、特に既に付与され使用された購入に関するものは、利用規約の重大な違反となり、利用規約第18条に定める措置の対象となることがある。

13.1. 告知および効果

運営者が購入機能を有する本サービスの終了を決定した場合、少なくとも30暦日前までにこれを告知する。告知時から新規購入は停止され、有効なサブスクリプションは以後更新されることなく終了し、その特典は支払済みの期間の終了時または本サービスの終了時のいずれか早い時まで維持される。

13.2. 未消費の残高

終了時に支払済みで未消費の仮想通貨、および支払済みで未経過のサブスクリプション期間については、運営者は適用される消費者保護法令の定めに従う。当該法令に別段の定めがない限り、告知前30日以内に行われた購入に限り、その購入により取得した仮想通貨のうち消費されていない部分に応じて返金する。

14.1. 窓口

購入に関する撤回、返金または苦情の請求は、お問い合わせフォームで件名「Asunto legal」（法務に関する事項）を選択するか、該当する場合には撤回ボタンまたは解約ボタンにより行うものとする。

14.2. 請求の内容

請求には、注文番号、決済画面で使用したメールアドレス、Kodeval アカウントのメールアドレス（異なる場合）、本サービスおよび商品、ならびに依拠する本購入ポリシーの事由を示した請求の理由を記載しなければならない。不完全な請求は、補正のため差し戻すことがある。

14.3. 回答

運営者は、完全な請求を受領してから10営業日以内に、撤回の場合には適用法令が定める期間内に回答する。返金の承認はメールで通知され、決済処理業者を通じて実行される。

14.4. 決済処理業者への請求

利用者は決済処理業者に直接連絡することもでき、決済処理業者はマーチャント・オブ・レコードとして自らの方針および該当する消費者保護規範を適用する。決済処理業者が返金を行った場合には、第9.5項の効果が生じる。

15.1. 消費者の権利

本購入ポリシーのいかなる規定も、強行的な消費者保護法令が利用者に認める保証、権利および救済を排除または制限するものではなく、これらはあらゆる反対の定めに優先する。

15.2. 苦情

第14条の手続により解決されない苦情は、利用規約第21.4項に定める当局および機関に申し立てることができる。

16.1. 変更

運営者は、利用規約第20条の手続に従い、本購入ポリシーを変更することができる。変更は、その施行前に行われた購入および支払済みのサブスクリプション期間には適用されない。

16.2. 言語

本購入ポリシーはスペイン語、英語、ドイツ語および日本語で公表される。各版の間に相違がある場合には、スペイン語版が優先する。